Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos desde contacto y te contestamos en 48 horas laborables.
Producto
¿Qué incluye exactamente CuentaGo?
Facturación, presupuestos, registro de gastos con lectura de tickets, conciliación bancaria, borradores de modelos de IVA e IRPF, informes y, en los planes superiores, nóminas y multiusuario.
¿Necesito instalar algo?
No. Funciona en el navegador desde ordenador, tableta o móvil. No hay licencias por equipo.
¿Puedo importar mis datos de otro programa o de Excel?
Sí, mediante plantillas de importación de clientes, facturas y gastos en CSV o Excel.
Impuestos y normativa
¿CuentaGo presenta mis impuestos ante la AEAT?
No. Genera el borrador y el fichero; la presentación la haces tú en la Sede Electrónica o la realiza tu asesor. CuentaGo no es asesoría fiscal ni colaborador social.
¿Está preparado para Verifactu?
Sí, seguimos los requisitos de registro, encadenamiento y trazabilidad de facturas previstos en el reglamento derivado de la Ley Antifraude. Puedes leer el detalle en nuestra guía de Verifactu.
¿Sirve para módulos (estimación objetiva)?
Puedes facturar y llevar registros, pero el cálculo de pagos fraccionados en módulos es distinto y conviene contar con tu asesor.
Precios y contratación
¿Cuánto cuesta y qué IVA se aplica?
Autónomo 14 €/mes, Negocio 32 €/mes y Despacho 79 €/mes. Los precios se muestran sin IVA; en la contratación se añade el IVA español vigente.
¿La prueba de 30 días pide tarjeta?
No. Puedes usar la prueba sin introducir datos de pago y decidir al final.
¿Hay permanencia o penalización por cancelar?
No hay permanencia. Cancelas desde tu cuenta y mantienes el acceso hasta el fin del periodo pagado, con exportación de datos disponible.
¿Puedo desistir después de pagar?
Como consumidor tienes 14 días naturales de derecho de desistimiento en los términos descritos en nuestras condiciones.
Datos y seguridad
¿Dónde se guardan mis datos?
En servidores ubicados en la Unión Europea, con cifrado en tránsito y en reposo y copias de seguridad periódicas.
¿Quién puede ver mi información?
Solo tú y las personas a las que des acceso. Nuestro personal accede únicamente cuando lo solicitas para resolver una incidencia, con registro de esos accesos.
¿Vendéis datos a terceros?
No. No vendemos ni cedemos datos con fines publicitarios. Los proveedores que intervienen en el servicio están recogidos en la política de privacidad.
